Chính sách vận chuyển

Là nhà phân phối độc quyền chính hãng thương hiệu Promescent tại Việt Nam, Delay.vn xây dựng chính sách vận chuyển minh bạch, nhanh chóng và đặc biệt chú trọng đến sự riêng tư của khách hàng trong từng khâu giao nhận.

 

Phạm vi giao hàng

Delay.vn hỗ trợ giao hàng toàn quốc, từ các thành phố lớn đến các khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa, thông qua mạng lưới đối tác vận chuyển uy tín trên cả nước.

 

Đóng gói kín đáo

Chúng tôi hiểu rằng sản phẩm hỗ trợ sức khỏe giới tính là mặt hàng cần được xử lý tế nhị. Mọi đơn hàng đều được đóng gói trong bao bì trung tính, không thể hiện tên sản phẩm, logo thương hiệu hay bất kỳ dấu hiệu nào gợi ý về nội dung bên trong, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi nhận hàng tại nhà, nơi làm việc hoặc thông qua người khác nhận hộ.

 

Thời gian giao hàng

Khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: 1–2 ngày làm việc. Các tỉnh, thành phố khác: 2–4 ngày làm việc. Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo: 4–7 ngày làm việc. Thời gian trên có thể thay đổi tùy theo điều kiện thời tiết, giao thông hoặc các yếu tố bất khả kháng khác. Delay.vn sẽ chủ động thông báo nếu đơn hàng có phát sinh chậm trễ.

 

Phí vận chuyển

Delay.vn áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng trên toàn quốc nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và tiết kiệm nhất cho khách hàng. Các chương trình phí ship (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm đặt hàng.

 

Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi thanh toán (đối với hình thức COD). Trường hợp phát hiện bao bì bị hư hỏng, móp méo hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Delay.vn để được hỗ trợ xử lý.

 

Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận, khách hàng sẽ nhận được thông tin mã vận đơn để chủ động theo dõi hành trình giao hàng.

 

Mọi thắc mắc về vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ hotline chăm sóc khách hàng của Delay.vn để được hỗ trợ kịp thời.